تونيك من مزيج الحرير الفاخر بتطريز مشغول بالخيوط

1. أهلية الإرجاع

نقبل عمليات الإرجاع وفقاً للشروط التالية:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير ملبوس، وفي حالته الأصلية.
• يجب أن تكون العلامات والملصقات الأصلية والتغليف بحالة سليمة.
• يجب تقديم طلب الإرجاع في غضون 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• يجب تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب، أو الفاتورة، أو إيصال الدفع).

المنتجات التالية غير قابلة للإرجاع:

• الإكسسوارات، والمجوهرات، والملابس الداخلية لأسباب تتعلق بالنظافة.
• المنتجات المخصصة أو الشخصية أو التي تم تعديلها.
• منتجات التصفية أو العروض المخفضة التي تم تمييزها على أنها غير قابلة للإرجاع.

2. المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة

في حال استلام منتج غير صحيح أو تالف أو معيب:

• يرجى إبلاغنا في غضون 48 ساعة من الاستلام.
• تقديم صور أو مقاطع فيديو واضحة توضح المشكلة.
• سيقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة الطلب وترتيب استبداله أو استرداد قيمته حيثما ينطبق ذلك.

3. إجراءات الإرجاع

لطلب إرجاع منتج:

• راسلنا عبر البريد الإلكتروني info@ascotta.com مع إرفاق تفاصيل طلبك.
• سيقوم فريق دعم العملاء لدينا بمراجعة طلبك والموافقة عليه.
• قم بإرجاع المنتج إلى العنوان الذي يحدده فريق الدعم لدينا.
• بمجرد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بمعالجة طلب استرداد المبلغ أو الاستبدال.

قد يتم تطبيق رسوم شحن الإرجاع حسب سبب الإرجاع.

4. طريقة استرداد الأموال

سيتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة من خلال:

• طريقة الدفع الأصلية.
• رصيد المتجر، إذا فضل العميل ذلك.

يرجى السماح بفترة تتراوح ما بين 5–14 يوم عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك، وذلك اعتماداً على مزود خدمة الدفع الخاص بك.

5. سياسة الاستبدال

تخضع عمليات استبدال المنتجات لتوفر المخزون.

إذا كان المقاس أو اللون أو المنتج المطلوب غير متوفر، فسنقوم بتقديم:

• منتج بديل.
• استرداد كامل للمبلغ.
• رصيد في المتجر.

6. إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلبات قبل شحنها.

بمجرد إرسال الطلب، سيتم التعامل معه وفقاً لسياسة الإرجاع واسترداد الأموال القياسية الخاصة بنا.